반품/교환접수

반품/교환을 원하실 경우 게시판 또는 고객센터로 접수해주세요!

게시판에 반품&교환 접수로 문의글 남겨주실 경우 슬리엔느에서 한진택배 회수 접수 후 답변해드립니다.

(택배회수 정확한 날짜, 시간대는 해당 택배사 고객센터로 문의해주세요. 한진택배 1588-0011)

상품수령한 날 기준 7일 이내로 접수해주셔야 합니다.

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 정한 청약철회관련 규정에 따라

7일이내에 반품 및 환불을 받을 수 있습니다.)

절차를 어긴 택배는 통보없이 반송처리되며 환불/교환이 불가합니다.

개인사정으로 인한 반품 준수일을 어긴 접수도 절대 불가합니다.

(출장, 해외여행, 시험기간 등등..)

반품 후 환불받기까지 소요되는 시간은 택배사 중간사업소를 거쳐오기에

신청을 해주신 날로부터 대략 일주일정도 소요됩니다.

(카드 취소 접수일로부터 7일 무통장 결제는 2일 휴대폰 결제는 3~5일 소요)

반품 송장번호로 어플 또는 사이트 배송조회에서 확인되는

도착일자와 실제 도착일자가 다르니 참고해주세요.

▲반품/교환이 불가능한 경우

사전에 안내되어 있는 반품/교환 불가능한 상품을 보내주셨을 경우 고객님께 다시 무통보 반송처리 됩니다.

반품/교환 상품은 반입 후 아주 꼼꼼하게 검수과정을 거치고 있습니다.

고객 부주의로 인해 착용 흔적이 발생한 상품은 반입 후 무통보 반송 처리됩니다.

ex) 담배냄새, 악취, 탈취제, 화장품, 향수냄새 등

상품택 또는 바코드가 훼손되거나 화이트, 아이보리 컬러의 상품, 세일 판매 상품의 경우 무통보 반송처리 됩니다.

자세한 내용은 상품불량사유 공지를 참고하여 주세요

▲반품/교환 시 택배비

상품을 교환하시는 경우 : 5000원

상품을 반품하시는 경우

(반품상품 제외) 최종구매금액 10만원 미만 : 5000원

(반품상품 제외) 최종구매금액 10만원 이상 : 2500원

불량의 경우

동일상품 교환 : 무료

다른 상품으로 교환 : 2500원 (고객님의 변심이 포함되므로 배송비는 반+반 부담합니다)

불량상품을 받으셨을 경우 고객센터 또는 게시판으로 문의주시면 확인 후 빠른처리 도와드리겠습니다.

불량상품을 교환하시는 경우 맞교환 또는 새상품을 먼저 보내드리는 것은 불가능하며

불량상품이 저희 쪽에 도착되어야지만 교환처리 가능한 점 양해 부탁드립니다.

배송비는 반드시 입금부탁드립니다. (동봉하여 분실되는 경우 책임지지 않습니다)

타 택배 이용 시 고객님이 선불로 보내주셔야 합니다.

타 택배 착불로 보내주실 경우,

착불 택배비용 전체가 환불금액에서 제외되어 환불 처리됩니다!